سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال:

نسعى لتقديم تجربة تسوق مميزة تضمن رضاكم التام عن مشترياتكم، لذلك نحرص على توضيح كافة الإجراءات المتعلقة بسياسات الإلغاء والاستبدال.

شروط وأحكام الاسترجاع والاستبدال:

1. المنتجات المشمولة بالاسترجاع والاستبدال:

العطور فقط التي يتم إرسالها مرفقة بعينة تجريبية صغيرة موضوعة خارج البكج، ليتمكن العميل من تجربة العينة قبل فتح المنتج الأصلي.

•يحق للعميل تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال مرة واحدة فقط خلال مدة أقصاها ثلاثة أيام من تاريخ استلام الطلب.

•يجب أن يكون المنتج غير مفتوح، وفي حالته الأصلية تمامًا، ومرفقًا بالكرتون الأصلي وجميع ملحقاته.

2. المنتجات غير المشمولة بالاسترجاع والاستبدال:

•جميع المنتجات الأخرى غير العطور لا تشملها سياسة الاسترجاع أو الاستبدال.

•المنتجات التي تمت إزالة غلافها الأصلي أو الغلاف البلاستيكي.

•المنتجات التي يتم إرجاعها دون الكرتون الأصلي أو ملحقاتها.

•المنتجات المستخدمة أو التالفة أو التي يظهر عليها أي ضرر.

3. في حال وجود خطأ أو خلل مصنعي:

•يتم الاستبدال فورًا بعد التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب على الرقم التالي:

966506338878 – اضغط هنا للتواصل

4. مدة معالجة طلب الاسترجاع:

•تستغرق عملية معالجة الطلب والتحقق من حالة المنتج واسترجاع المبلغ للعميل مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ تسليم العميل للطلب لشركة الشحن.

5-

🟢 سياسة الاسترجاع والاستبدال للعروض والبكجات

🔹 الاسترجاع:

•الاسترجاع مسموح فقط عند إرجاع البكج كاملًا (جميع المنتجات مع الهدايا).

•يشترط أن تكون المنتجات غير مفتوحة وبحالـتها الأصلية.

🔹 الاستبدال:

•الاستبدال مسموح لمنتج محدد من البكج.

•يتم استبداله بمنتج من نفس الفئة (على سبيل المثال: عطر بعطر).

•يشترط أن يكون المنتج المراد استبداله بحالته الأصلية وغير مستخدم